Élimination de l'écart temporaire du refroidisseur - groupe HI-Q

Chez Hi-Q Group, les commentaires des clients ont toujours été le moteur de notre innovation. Nous écoutons, nous analysons - et surtout, nous agissons.

Le 12 avril 2025, un rapport d'après-vente d'un centre de spa en Italie a incité notre équipe d'ingénierie à répondre rapidement, ce qui a entraîné une solution efficace qui a encore amélioré la précision de la température de nos refroidisseurs de bain de glace.

Le défi: une différence dans les lectures de température

En mai 2023, nous avons construit sur mesure un système de bain de glace intelligent pour une chaîne hôtelière de spa bien connue en Italie. Après près de deux ans d'utilisation, leur personnel a observé que lorsque la température de l'eau s'approchait du réglage cible, la lecture d'affichage sur notre refroidissement différait de la température réelle du pool de spa de 0,3 à 0,8 ° C.

Bien que la variance soit apparue mineure, dans un cadre de spa de réadaptation professionnelle, même le moindre écart de température peut affecter l'expérience client et potentiellement réduire l'efficacité des protocoles de récupération.

En tant que fabricant mondialement reconnu de spa et d'équipement de thérapie froide, le groupe HI-Q a immédiatement priorisé cette affaire. Notre équipe technique a organisé un appel vidéo avec l'hôtel, examiné à distance l'opération du système, surveillé les données en temps réel de chaque composant via le backend et reproduit le scénario de variance de température. La cause profonde a été identifiée comme le positionnement et la conception du capteur de température.

Solution: repositionnement des capteurs et mise à niveau du système pour une mesure précise

Pour résoudre le problème, nos ingénieurs ont reproduit les conditions d'origine, développé un nouveau module de sonde, recalibré le logiciel et fourni au client une mise à niveau du micrologiciel OTA (en direct).

Le client a reçu le nouveau matériel du capteur le 20 avril et a remplacé avec succès l'unité d'origine. Après avoir mis à jour à distance l'appareil via l'application mobile, le système s'est déroulé en continu pendant 40 heures avec un écart nul dans les lectures de température. L'équipe de l'hôtel a confirmé le correctif et a exprimé son appréciation pour la réponse rapide et professionnelle du groupe Hi-Q.

En moins d'une semaine, la conception améliorée a été finalisée et mise en œuvre. Le capteur nouvellement positionné fournit désormais des lectures précises en temps réel qui reflètent parfaitement la température réelle de l'eau, en supprimant toutes les conjectures de l'utilisateur.

Un témoignage de l'engagement du groupe Hi-Q envers l'excellence

Cette réponse rapide témoigne du dévouement inébranlable du groupe Hi-Q à la qualité des produits et à la satisfaction du client. Nous ne fabriquons pas seulement des équipements de bain de glace - nous concevons dans le but et affaisons en continu avec soin. Chaque aperçu des clients est un catalyseur de progrès.

Le Dr Wang, PDG de Hi-Q Group, a fait remarquer:

"Ce cas met en évidence l'importance de la conception pour une utilisation réelle. En repositionnant la sonde, nous avons non seulement résolu le problème, mais nous assurons la fiabilité à long terme du système."

Aller de l'avant: précision en tant que norme

Chez Hi-Q Group, nous pensons que la perfection réside dans les détails. Cette mise à niveau est l'une des nombreuses étapes de notre mission pour fournir des équipements fiables et attachés à l'opérateur dans le monde entier.

Au client qui a soulevé le problème - merci d'avoir repoussé les limites avec nous.

À notre équipe - votre agilité et votre expertise ont encore une fois prouvé que le groupe HI-Q transforme les défis en repères.

Restez à l'écoute - nous continuerons à innover, à améliorer et à redéfinir la technologie de refroidissement de précision.

Hi-Q Group est un fabricant de renommée mondiale d'équipements de thérapie du froid de haute précision, connus pour sa fiabilité, son innovation et sa technologie de contrôle avancé. Poussés par les commentaires des clients, nous évoluons constamment et nous engageons à établir de nouvelles normes dans les solutions de plongeon et de récupération de spa.