Service

Service après-vente

Comprehensive Warranty & Global After-Sales Support

Garantie complète et après-vente mondiale Soutien

Garantie de 1 à 2 ans sur tous les produits

Nous soutenons la qualité et la fiabilité de notre Refroidisseurs de bain de glace, c'est pourquoi chaque unité quitte Notre entrepôt est livré avec une garantie d'un an comme standard. Cela garantit la tranquillité d'esprit, couvrant tout préoccupations avec les remplacements rapides chaque fois que cela est nécessaire.

Service après-vente sans tracas

Commentaires des clients

Signaler les problèmes liés par des vidéos ou des photos.

Inspection et enregistrement des machines

Nous vérifierons votre unité à distance pour diagnostiquer le défaut selon les données de travail.

Processus de réparation

Nos techniciens experts vous enverront un nouveau logiciel Version ou vidéo de guidage pour ajuster le refroidisseur. Réparez 98% des unités rapidement et efficacement.

Livraison rapide

Si les composants sont défectueux, nous vous enverrons un pièce de remplacement par livraison rapide dans le travail 7-10 jours. Pas besoin de renvoyer la machine.

Prise en charge des après-vente 24/7

L'équipe après-vente dédiée à la thérapie Hi-Q est disponible 24/7, 365 jours par an. Nous fournissons des solutions dans les 8 heures de votre demande, assurer un minimum de temps d'arrêt pour votre entreprise.

Réponse immédiate avec Dépannage et résolution d'experts.

Pièces de remplacement gratuites ou Remplacement de l'unité complète pour les refroidisseurs de bain de glace lorsque nécessaire.

Développer ensemble nous aimons pour vous aider à tout problème lié au bain de glace - Votre satisfaction est notre priorité.

Chez Hi-Q Therapy, nous ne vendons pas seulement des produits - nous fournissons Support inégalé pour garder vos refroidisseurs de bain de glace courir en douceur.

Global After-Sales Support
Installation Guide
Guide d'installation

1. Connectez les quatre adaptateurs au refroidisseur et le bain de glace.
2. Vérifiez si les connecteurs rapides sur les tuyaux sont lâche; Si c'est le cas, dévissez-les et les étouffez-les.
3. L'eau dans le bain de glace doit être au-dessus du sortie du refroidisseur.
4. Vérifiez si le tuyau à l'entrée du refroidisseur est rempli d'eau. Sinon, retirez le tuyau et soulevez Il au-dessus du bain de glace, puis le baissez lentement. Ce permettra à l'air d'être expulsé du tuyau, le remplir d'eau. Enfin, reconnectez-le au unité de refroidisseur.

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How to Connect to WiFi
Comment se connecter au wifi

1. À l'état hors de l'écart, appuyez et maintenez les «+» et «-» boutons. Attendez que l'écran s'allume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Vous verrez l'indicateur WiFi clignotant.
2. Ensuite, allumez le Bluetooth et le WiFi sur votre Téléphone, connectez-vous à l'application Tuya ou Smart et entrez le compte WiFi et le mot de passe que votre téléphone est connecté à.
3. Une fois que vous vous êtes connecté au wifi, vous pouvez ajuster la température, bascule entre le refroidissement et le chauffage modes et définir une minuterie sur votre téléphone.

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Regular maintenance of the ice bath chiller
Entretien régulier du refroidisseur de bain de glace

1. Remplacez la cartouche filtrante une fois par semaine recommandé.
2. Lf Le débit d'eau est inférieur qu'auparavant, Veuillez enlever l'adaptateur de conversion en métal et filtre à cheveux sur le port d'eau du refroidisseur, et Lavez à l'intérieur avec de l'eau pour nettoyer soigneusement.
3. Remplacez également le filtre à eau et l'eau, car L'échelle et la poussière peuvent entraver la circulation de l'eau.

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Temperature Unit Conversion
Conversion de l'unité de température

1. Connectez-vous à l'application pour changer l'unité de température
2. Pendant que la machine est éteinte, appuyez et maintenez le bouton le plus gauche jusqu'à ce que l'écran s'allume, puis Appuyez brièvement pour définir P08; 00 est ℃ et 01 est ° f.

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How to solve the noise problem?
Comment résoudre le problème du bruit?

1. La tôle du ventilateur a été déformée en raison de transport.
2. Il doit être retiré puis pressé dans forme.

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Solutions for Discrepancies between Actual Temperature and Displayed Temperature
Solutions pour les écarts entre Température et température affichée

1. Bien que l'appareil soit éteint, appuyez longuement Bouton de menu, puis appuyez brièvement à celui-ci pour naviguer vers P04.
2. Ajuster p04 en fonction de la différence entre la température réelle et le présent température.
3. Par exemple, si la température affichée est 2 degrés inférieurs à la température réelle, augmenter P04 par 2 degrés, etc.

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Non-Cooling Solutions
Solutions non refroidies

1. Vérifiez le placement de l'unité de refroidisseur: le ventilateur et la dissipation de chaleur Les nageoires en cuivre devraient être au moins 1 mètre de toute obstruction
2. Aucun débit d'eau ou débit d'eau faible: purgez l'air des tuyaux et nettoyez le filtre.
3. Si le débit d'eau est normal et que l'unité est placé correctement mais toujours pas refroidissant:
Vérifiez si le compresseur est en cours d'exécution:
Après avoir couru pendant 30 minutes, touchez le condenseur tuyau pour voir s'il fait chaud.
Connectez-vous à l'application pour vérifier s'il y a un changement dans les valeurs de la bobine avant et après opération.
Vérifiez si le ventilateur souffle de l'air chaud - cela indique que le compresseur fonctionne.
Si les trois ci-dessus sont vrais, alors le Le réfrigérant doit être rechargé.
Si le tuyau du condenseur n'est pas chaud, il y a peu changement dans les valeurs avant et après l'opération, et le ventilateur souffle de l'air froid, cela indique que le Le compresseur ne fonctionne pas. Dans ce cas, vérifiez le Câblage du compresseur.

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No water flow solution
Pas de solution d'écoulement d'eau

1. Abaissez le niveau d'eau dans le seau de glace vers le niveau d'entrée.
2. Débranchez le tuyau d'entrée de la machine, soulevez ça vers le haut, puis le baisser lentement pour purger l'air du tuyau
3. Si l'eau ne peut toujours pas être dessinée après Compléter les étapes ci-dessus, ouvrez le couvercle supérieur de le refroidisseur. Il y a une petite boîte électrique à l'intérieur, que vous devez également ouvrir.
4. Après avoir allumé la machine, passez-la pendant 3 secondes pour vérifier si le voyant de la pompe tourne vert.
5. S'il ne s'allume pas, vous devrez remplacer l'alimentation

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Solutions for Error Codes
Solutions pour les codes d'erreur

1. Connectez-vous à l'application et cliquez sur l'icône du crayon dans Le coin supérieur droit → Informations sur l'appareil → Virtuaid.
2. Copiez cet identifiant et envoyez-le-nous, et nous le ferons Améliorez votre système à distance.
3. Pendant le processus de mise à niveau, ne déconnectez pas du wifi et ne débranchez pas la puissance (vous pouvez fermer vers le bas de l'appareil).

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